Γενικοί Όροι Χρήσης – MenFashion.gr

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.menfashion.gr!

Το MenFashion.gr είναι η επίσημη ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας Κοντογιάννης Α.Ε., με έδρα το Ηράκλειο Κρήτης (Λεωφόρος Καλοκαιρινού 189), Α.Φ.Μ. 094444502, Γ.Ε.ΜΗ. 077127627000, Δ.Ο.Υ. Α’ Ηρακλείου.

Η Κοντογιάννης Α.Ε. δραστηριοποιείται στον χώρο της ανδρικής ένδυσης, υπόδησης και αξεσουάρ μέσα από τα φυσικά της καταστήματα:

• Κοντογιάννης Fashion Store, Λεωφόρος Καλοκαιρινού 189
• WALL by Κοντογιάννης, στο κέντρο του Ηρακλείου

Η εταιρεία διοικείται από τους Ιωάννη και Βασίλη Κοντογιάννη, και από το 2013 έχει επεκτείνει τη δραστηριότητά της και στο ηλεκτρονικό εμπόριο, μέσω του MenFashion.gr, με στόχο την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο.

Η ομάδα μας, με μακρόχρονη εμπειρία στον χώρο της ανδρικής μόδας, εργάζεται καθημερινά για να προσφέρει υψηλής ποιότητας προϊόντα, προσεγμένες επιλογές και άμεση εξυπηρέτηση.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται σε όλους όσους επιθυμούν να ενημερώνονται για τις νέες συλλογές, τις προσφορές μας, και να πραγματοποιούν εύκολα τις αγορές τους, είτε online είτε τηλεφωνικά.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η επιχείρησή μας σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα κάθε επισκέπτη ή πελάτη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος MenFashion.gr, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 679/2016 (ΓΚΠΔ).

1. Τι στοιχεία συλλέγουμε

Για την ολοκλήρωση των παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είναι απαραίτητη η συλλογή ορισμένων προσωπικών σας στοιχείων όπως:

• Ονοματεπώνυμο
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Email
• Διεύθυνση αποστολής / χρέωσης

Κατά την εγγραφή σας, δημιουργείτε προσωπικό λογαριασμό (username & password). Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητάς τους. Μπορείτε να αιτηθείτε διαγραφή του λογαριασμού σας οποιαδήποτε στιγμή.

Σας ενημερώνουμε πως η παροχή ακριβών στοιχείων είναι απαραίτητη για την επιτυχημένη παράδοση της παραγγελίας. Λανθασμένα στοιχεία ενδέχεται να προκαλέσουν αποτυχία στην παράδοση από την εταιρεία courier.

2. Επεξεργασία & Διαβίβαση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενους παρόχους και τρίτους για τους εξής λόγους:

• Υποστήριξη των λειτουργιών του e-shop
• Εκτέλεση παραγγελιών (π.χ. μεταφορικές εταιρείες, αποστολές email)
• Βελτίωση υπηρεσιών
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Η επεξεργασία γίνεται με βάση:

• Τη συγκατάθεσή σας κατά την εγγραφή ή ολοκλήρωση αγοράς
• Την εκτέλεση σύμβασης (παραγγελία/παράδοση)
• Τις νομικές υποχρεώσεις της επιχείρησής μας
• Το έννομο συμφέρον μας, εφόσον δεν παραβιάζει τα δικαιώματά σας

Οι τρίτοι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά ως προς την εμπιστευτικότητα και συμμόρφωση με τον GDPR.

3. Ασφάλεια Συναλλαγών

Η ιστοσελίδα www.menfashion.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL για την προστασία των δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τα στοιχεία πληρωμής κρυπτογραφούνται ώστε να μην είναι δυνατή η πρόσβασή τους από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη κατά τη μετάδοση.

4. Χρήση εργαλείων ανάλυσης (π.χ. BestPrice Analytics)

Για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και των υπηρεσιών μας, χρησιμοποιούμε το εργαλείο BestPrice 360 Analytics, μέσω του οποίου διαβιβάζονται αποκλειστικά ανώνυμα δεδομένα προς την πλατφόρμα σύγκρισης τιμών www.bestprice.gr.

Τα στοιχεία αυτά σχετίζονται με:

• Επισκεψιμότητα
• Πραγματοποίηση αγορών
• Απόδοση προϊόντων και σελίδων

Τα δεδομένα δεν περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστική ανάλυση και βελτιστοποίηση marketing ενεργειών.

5. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους, καθώς και να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους.

Για οποιοδήποτε αίτημα ή ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε εύκολα μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.

6. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία σας, να αναλύσει τη χρήση του ιστότοπου και να υποστηρίξει τις υπηρεσίες μας. Τα cookies μπορεί να προέρχονται τόσο από εμάς όσο και από τρίτους συνεργάτες, όπως το εργαλείο διαχείρισης cookies που χρησιμοποιούμε.

Για περισσότερες πληροφορίες και για να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα cookies, παρακαλούμε επισκεφθείτε την πολιτική cookies ή το αναδυόμενο παράθυρο διαχείρισης cookies που εμφανίζεται κατά την επίσκεψή σας.

2. Παραγγελία & Αγορά Προϊόντων

Για να παραγγείλετε:

• Περιηγηθείτε στο menfashion.gr και προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι αγορών.
• Ελέγξτε το καλάθι σας και προχωρήστε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, εισάγοντας τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής και πληρωμής.
• Με την υποβολή της παραγγελίας, αποδέχεστε τους παρόντες όρους χρήσης.
• Δεν απαιτείται δημιουργία λογαριασμού για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η αγορά μπορεί να πραγματοποιηθεί και ως επισκέπτης. Προαιρετικά, μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό ώστε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας και σε επιπλέον προνόμια.

Επίσης, δίνεται η δυνατότητα αποστολής παραγγελίας ως δώρο σε τρίτο πρόσωπο, με διαφορετικά στοιχεία παραλήπτη και (προαιρετικά) συνοδευτικό μήνυμα.

Μετά την επιβεβαίωση, θα λάβετε email με την αναλυτική σας παραγγελία και τον αριθμό παραγγελίας. Όταν αποσταλεί το δέμα, σας αποστέλλεται και αριθμός αποστολής.

Εναλλακτικά: Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2811 10 3636 (Δευτέρα έως Σάββατο) με τη βοήθεια συνεργάτη μας.

3. Το Προϊόν

• Συνεργαζόμαστε με ελληνικά και διεθνή brands, εξασφαλίζοντας την αυθεντικότητα και την ποιότητά τους.
• Κάθε προϊόν συνοδεύεται από περιγραφή και φωτογραφίες. Οι χρωματικές αποχρώσεις μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη.
• Σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε τις οδηγίες φροντίδας πανω στην ετικέτα. Δεν φέρουμε ευθύνη για φθορές που οφείλονται σε μη σωστή μεταχείριση των προιοντων.
• Οι πίνακες μεγεθών ενδέχεται να διαφέρουν ανά brand. Για διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την αγορά.

4. Τρόποι Πληρωμής

• Αντικαταβολή: Πληρωμή κατά την παράδοση (κόστος: 3,90€) ή pay on the go (υπηρεσία της boxnow, όπου η πληρωμή γίνεται με link που στέλνει η boxnow ώστε να σας δοθεί pin για να ανοίξει το locker)
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
  • ALPHA BANK: GR35 0140 6610 6610 0232 0001 592
  • ΕΘΝΙΚΗ: GR28 0110 2040 0000 2044 7020 189
  • ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR02 0171 5560 0065 5610 1803 414
  • EUROBANK: GR92 0260 0200 0001 9020 1426 360
  • (Δικαιούχος: ΚΟΝΤΟΓΙΑΝΝΗΣ Α.Ε.)
  Παρακαλούμε αποστείλετε την απόδειξη στο info@menfashion.gr ή ενημερώστε τηλεφωνικά.
• PayPal
• Klarna Πληρώστε σε 3 άτοκες δόσεις με την Klarna, εύκολα και γρήγορα. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για παραγγελίες μέσω κάρτας και δεν απαιτεί επιπλέον διαδικασίες. Επιλέξτε Klarna κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται.
• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς.

5. Παράδοση & Εντοπισμός

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται από Ηράκλειο Κρήτης εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα).
• Παράδοση εντός 2-6 εργάσιμων ημερών (Ελλάδα & Κύπρος), μέσω της courier που επιλέξατε.
• Σε περίπτωση καθυστερήσεων λόγω ανωτέρας βίας (καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.λπ.), ενημερώνεστε και μπορείτε να τροποποιήσετε ή ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Tracking: Με την αποστολή, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής. Μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη από το ιστορικό λογαριασμού σας ή να επικοινωνήσετε με την courier αν παρατηρηθεί καθυστέρηση.

6. Έξοδα Αποστολής

Εντός Ελλάδας:

• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40€.
• Για παραγγελίες κάτω των 40€: 2,50€ με Γενική Ταχυδρομική και με BoxNow 1,90€ .

Στην Κύπρο:

• Σταθερό κόστος αποστολής: 13€.
• Σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου/βάρους, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση μετά από επικοινωνία και επιβεβαίωση με τον πελάτη.

7. Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών και χρεώσεις

Αλλαγή Προϊόντων:

• Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2811 10 3636 ή συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που περιλαμβάνεται στο δέμα.
• Οι αλλαγές γίνονται είτε με επιστροφή του δέματος είτε στο φυσικό μας κατάστημα.

Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων:

• Επιστρέψτε τα προϊόντα με Γενική Ταχυδρομική, στην ίδια άριστη κατάσταση, με την απόδειξη αγοράς και το ειδικό καρτελάκι barcode.
• Διεύθυνση επιστροφών: Κοντογιάννης Α.Ε, Καλοκαιρινού 189, ΤΚ 71201, Ηράκλειο Κρήτης, 2810 284217.

Κόστος επιστροφής:

• Χρέωση 5€ (αντίστοιχη με το κόστος της νέας αποστολής), πληρωτέο με την παραλαβή.
• Αν έχει γίνει λάθος από εμάς, καλύπτουμε όλα τα έξοδα.
• Χρεωση 26€ για επιστροφές από Κύπρο ή δεκτές μόνο με πληρωμένα τα έξοδα από τον πελάτη σε οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμεί.

Μη αποδεκτά προϊόντα προς επιστροφή:

• Μαγιό, εσώρουχα, για λόγους υγιεινής και σε προϊόντα που έχουν φορεθεί εμφανώς.

Επιστροφή Χρημάτων:

• Στείλτε email στο info@menfashion.gr με το IBAN και το όνομα δικαιούχου.
• Τα χρήματα κατατίθενται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.
• Από το ποσό επιστροφής αφαιρούνται 5€ έξοδα επιστροφής ή 10€ αν η αρχική αποστολή ήταν δωρεάν.

Σημαντικη σημειωση: Σε εκπτωτικά προϊόντα: οι αλλαγές γίνονται μόνο με άλλα εκπτωτικά είδη και δεν επιστρέφονται χρήματα, γίνεται μόνο πίστωση του ποσού για μελλοντική αγορά έως 1έτος.

Πίστωση Χρημάτων:

• Μέλη: Το ποσό εμφανίζεται στην καρτέλα «συναλλαγές» στο λογαριασμό σας.
• Επισκέπτες: Παρέχεται κουπόνι ίσης αξίας με μοναδικό κωδικό για μελλοντική χρήση.
• Η πίστωση πραγματοποιείται μόνον εφόσον το προϊόν επιστραφεί άθικτο, με καρτελάκι και απόδειξη.

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

• Εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, να μην εχει πλυθεί και χωρίς φθορές.
• Να περιλαμβάνει καρτελάκι και απόδειξη.

Υποχρεώσεις χρήστη

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, οφείλουν να μην χρησιμοποιούν την Ιστοσελίδα για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση οποιουδήποτε παράνομου μηνύματος . Οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού εισόδου (username) και του κωδικού ασφαλείας (password) του Λογαριασμού τους. Ακόμη, ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του Λογαριασμού τους, την τυπική έξοδό τους από το λογαριασμό κατά το τέλος κάθε χρήσης καθώς και για κάθε πράξη που διενεργείται από το Λογαριασμό τους. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγξουν προσεκτικά τις πληροφορίες που παρέχονται για τα προιόντα που επιθυμούν να παραγγείλουν πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής.